Zásady vrácení a reklamací
🧾 Zásady vrácení a reklamací
Děkujeme, že nakupuješ na MemeDrip.cz!
Chceme, aby ses svým nákupem byl spokojený. Pokud něco není v pořádku, máš nárok na vrácení nebo výměnu zboží podle níže uvedených podmínek.
📦 Vrácení zboží
- Zboží můžeš vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu (v souladu s § 1829 občanského zákoníku).
- Zboží musí být nepoužité, nenošené a nepoškozené.
- Vrácené zboží musí být zasláno zpět v původním obalu (je-li to možné).
Jak vrátit zboží:
- Napiš nám na info@memedrip.cz nebo použij kontaktní formulář.
- Do e-mailu uveď číslo objednávky a důvod vrácení.
- Pošleme ti instrukce, kam zboží zaslat.
💰 Vrácení peněz
- Peníze vracíme na účet do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
- Náklady na dopravu za vrácení zboží hradí zákazník.
- Pokud bylo zboží použité nebo poškozené, může být refundace částečně krácena.
🛠️ Reklamace (vadné nebo poškozené zboží)
Pokud ti přišlo zboží poškozené nebo s výrobní vadou, dej nám vědět co nejdřív:
- Napiš nám na CzechMemeDrip@gmail.com s fotkami vady a číslem objednávky.
- Nabídneme ti opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz – dle dohody a zákona.
- Máš nárok reklamovat vadu do 24 měsíců od převzetí zboží.
Pokud se vada projeví do 12 měsíců, předpokládá se, že byla na zboží už při doručení reklamaci lze uplatnit dle vadného plnění stanoveného v obchodních podmínkách.
❌ Nelze vracet
- Dárkové poukazy
- Zboží upravené na přání zákazníka (např. personalizované potisky)